انتشرت خلال الساعات الماضية أخبار تشيرُ إلى أن المشتركين بخطوط شركة “ألفا” تعرّضوا لعملية احتيالٍ من قبل الشركة وذلك عند استخدام بطاقة التعبئة الجديدة التي تتضمن رصيداً بـ4.5 دولارات.
وبحسب الأخبار المُتداولة، فإنه عندما يقوم المستخدم بإدخال تلك البطاقة إلى خطّه، سيخسر كافة الأيّام الموجودة عليه.
مصادر في شركة “ألفا” لـ”لبنان24″ تقولُ إن ما يُتداول عن بطاقة التعبئة الجديدة 4.5$ عارٍ من الصحة”، مشيرة إلى أنّ “الحقيقة هي أن هذه البطاقة 4.5$ الى رصيد خط المستخدم، كما ترفع رصيده من الأيام وفق الآتي:
1- الخطوط التي في رصيدها أكثر من 35 يوماً تبقى صلاحية الأيام على حالها. وكمثال على ذلك: اذا كان في رصيدكم 365 يوماً، تبقى صلاحية الأيام لديكم 365 عند تعبئة الخط ببطاقة الـ 4.5$.
2- الخطوط التي في رصيدها أقل من 35 يوماً، يُضاف الى صلاحيتها من الأيام العدد اللازم ليصبح المجموع 35 يوماً. (30 يوماً + 5 ايام فترة سماح). وكمثال على ذلك: اذا كان في رصيدكم 20 يوماً، يضاف اليها 15 يوماً عند تعبئة الخط ببطاقة الـ 4.5$”.
من جهتها، نفت شركة “تاتش” ما يتم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي في ما يتعلق ببطاقات إعادة التعبئة،
وذلك في بيان جاء فيه: “يتم تناقل رسائل تنبه الزبائن إلى عدم إعادة تعبئة خطوطهم ببطاقة الـ 4.5 د.أ. بحجة أنها تلغي لهم صلاحية خطهم التي تمتد إلى سنة، وهو ما تنفيه شركة تاتش، ذلك أن بطاقة إعادة التعبئة الشهرية الجديدة يستفيد منها حاملو خطوط ماجيك المدفوعة سلفاً،
وخطوط البيانات بنوعيها data only وbroadband residential حيث أنه ما إن يتم إعادة تعبئتها ستمنح الزبون رصيداً بقيمة 4.5 د.أ. بالإضافة إلى صلاحية 30 يوماً”.
وأكدت الشركة في بيانها أن “كل المعلومات التي يود زبائنها الاستيضاح عنها متوفرة على موقعها الالكتروني www.touch.com.lb والتطبيق الخلوي،
كما يستطيعون التواصل مع الشركة عبر مركز الاتصال 111 أو الدردشة الالكترونية live chat، بالإضافة إلى الرسائل القصيرة SMS التي تصلهم من الشركة مباشرة، والبيانات الرسمية التي تنشرها في شتى وسائل الإعلام”.
Related Posts
