نظم منتدى التنمية الاجتماعية في ″منتديات وقطاعات العزم″ دورة حول ″الإتيكيت وبروتوكولات العمل″ قدمها المدرب عبد الرحمن رعد، وذلك في مقر منتديات وقطاعات العزم بطرابلس.
بداية، كانت كلمة لمنسقة المنتدى فرح يحيى أشارت خلالها إلى أهمية الإتيكيت في العصر الحالي، وضرورة إتقانها لا سيما في الاجتماعات والجلسات الرسمية تلافياً لأي خلل في التواصل يمكن أن يؤدي إلى نتائج غير مرغوب فيها.
وقبل بدأ المحاضرة، طلب رعد من الحاضرين محاولة تعريف فن الإتيكيت، ليبدأ بعدها كلامه بالإشارة إلى أن فن الإتيكيت ينبغي أن ينسجم قدر الإمكان مع معتقدات الشخص وسلوكه، منبهاً إلى اختلاف المفاهيم وقواعد السلوك بين المجتمعات المختلفة.
وعرف رعد الإتيكيت باختصار معتبراً أنه ″فن الخصال الحميدة، الذي ينبع من النفس، ويضم مجموعة من القواعد المكتوبة وغير المكتوبة، التي تجمع بين البساطة والجمال″.
وتناول رعد إتيكيت المصافحة والحديث وإدارة الحوار، بشكل خاص، مبيناً السلوكيات السليمة والخاطئة في هذا المجال.
وتناول رعد باختصار مفهوم لغة الجسد، مبيناً أن تأثيرها أكبر من الكلام، مستشهداً بكلام علماء النفس الذين يرون ان حوالي 60% من التخاطب يتم بطريقة غير شفهية.
وتخلل الدورة اختبارات تضمنت مجموعة من الأسئلة أجاب عنها الحضور لمعرفة مدى إتقانهم فن الإتيكيت.
إشارة إلى أن الدورة تستكمل الأسبوع المقبل بلقاء حول ″بروتوكولات العمل″.
